TVCMでおなじみの「小さなお葬式」の費用や評判をご紹介します。
色々な媒体で注意喚起されていますが、
小さなお葬式は葬儀ブローカーであり、葬儀社ではありません。
喪主様の中には、葬儀の質を後悔する方も多くいらっしゃいます。
小さなお葬式に葬儀の依頼を検討している方は、この記事でデメリットをご確認ください。
※本記事は、著者個人の見解です。
小さなお葬式の基本情報
| 葬儀社名 | 株式会社ユニクエスト |
| 住所 | 〒550-0004 大阪府大阪市西区靱本町1-6-3 |
| 電話番号 | 06-7166-0580 |
| 葬儀費用 | 担当葬儀社により見積 |
| 備考 | 自社で葬儀サービスは行わない葬儀ブローカー |
| 対応地域 | 全国対応（提携葬儀社に丸投げ） |
総合評価 1.0
総合評価は星1つです。
葬儀のプロの目線から見て、小さなお葬式に葬儀の依頼をする事は全くお勧めできません。
小さなお葬式は集客だけを行う葬儀ブローカーで、実際の葬儀は提携している葬儀社に丸投げするだけなので、実際に申し込みを行うまで葬儀の質は全く分かりません。
また、明瞭なプラン料金を謳っていますが、実際には掲示価格で葬儀を行うことはできず、担当する葬儀社によって追加費用もまちまちです。
実際の見積をお見せしながら、小さなお葬式の葬儀について解説します。
景品表示法違反も
また小さなお葬式は消費者庁から、過去２回に渡って正式な景品表示法違反勧告を受けています。
十分にご注意ください。
株式会社ユニクエストに対する景品表示法に基づく課徴金納付命令について
株式会社ユニクエストに対する景品表示法に基づく措置命令について
葬儀費用
今回は、親類＋親しい方＝40名の葬儀費用をご紹介します。
小さなお葬式で40名の葬儀見積をしたところ、費用は「1,601,904円」でした。
*聞き取りを元にしたおおよその金額です。
もちろん人数や規模感によって葬儀費用は異なりますが、この金額は小さなお葬式が謳っているプラン料金とはかけ離れているものです。
さらに、プロの目線から見ると上記の見積には含まれていないメニューがあるため、実際にはさらに費用が上がる可能性があります。
事前見積の評価 1.0
まず事前見積が全く良心的とは言えません。
一見すると細かく見積されているようですが、一般消費者が分からない点でかなり追加費用がかかってしまうでしょう。
一つずつ解説します。
追加になりそうな費用
実際にこの内容で葬儀をするとなると、
10万円〜20万円の追加費用がかかる可能性が高いです。
また、小さなお葬式はプランに含まれているもの以外は担当葬儀社が追加費用を決定するため、割り当てられる葬儀社によっては、想定よりさらに高額になることもあります。
具体的には、以下の費用に注意が必要です。
安置料金の単価が書かれていない
プランにはご安置の日数が4日間と書かれていますが、神奈川エリアであれば1週間程度の安置が必要なこともよくあります。
2日〜3日の安置料金追加が予想されますが、プランに含まれていないため、確実に追加費用が必要になります。
料理・返礼品・祭壇の費用も変動
見積に料理や返礼品の費用も含まれていますが、こちらも担当葬儀社によって変動します。
実際に葬儀を担当する葬儀社としても、小さなお葬式に仲介手数料を支払う必要があるため、そのままの葬儀費用だけでは利益が薄く、高額なオプションをすすめてくることもあります。
そのため、小さなお葬式の事前見積金額はあてにならないというのが率直な感想です。
サービスの評価 1.0
次に、実際に小さなお葬式に問い合わせをした際の対応を評価していきます。
電話対応 1.0
小さなお葬式のフリーダイヤルに電話をすると、録音音声が流れ、機械のオペレーターが用件に応じて番号を案内します。
音声は聞き取りにくく、実際のオペレーターに繋がるまでかなり時間がかかるので、「本当に急ぎの葬儀に対応できるのかな？」と不安になります。
その後オペレーターが電話に対応するのですが、葬儀の知識が全くないスタッフなので、こちらの用件をヒアリングだけして、「葬儀担当スタッフから折り返します」と案内されます。
葬儀を控える方に対する心理的なフォローや、流れの説明などは全くありません。
顧客フォロー 2.5
平日のお昼頃に見積依頼をして、当日のうちに見積が届きます。事前見積の内容が、実際の葬儀を反映していない定型的なものなので早いのかもしれません。
葬儀内容に関する説明やアフターフォローは特にありませんでした。
費用 1.0
事前見積の内容で見ても、40名規模の葬儀としては割高です。
さらに、プラン料金だけでは葬儀はできないので、担当葬儀社が決まるまで葬儀費用が分かりません。一般的な単価を元に計算すると、実際の葬儀費用は200万円〜220万円程度になると思います。
悪い口コミをご紹介
抜粋
基本料金はCMの価格に近いが花代など色々入れたら60〜70万かかりました。
車で言うなら葬儀の基本料金は車両本体価格、諸費用は必ず別途必要になる感じですかね。
抜粋
突然の不幸でインターネットより小さなお葬式に依頼しました。
病院から葬儀会社の式場に安置され菩提寺の住職に葬儀のお願いの電話をしたら住職から小さなお葬式は悪い葬儀屋だから葬儀屋を変えないと葬儀ができないと言われました。
話を聞くと過去に何度か小さなお葬式とトラブルになっているそうです。
抜粋
葬式当日にいきなり葬式の後すぐに初七日を行うといわれ、
私が「親戚もいるしそれでは困る」というと「こちらも困る」と逆ギレされて初七日を強行されました。
事前に説明がなかったので親戚から死ぬほど怒られました。
抜粋
母が亡くなったと電話があり遠方のため遅れて葬儀ホールに行くと亡くなった母の体がありません。
聞くと「うちは葬儀当日まで会えないシステムなんです。」
母の顔も見たいし線香もあげたいと言ったら怒った顔で
「ダメです当日まで絶対に会わせません100％会わせません。」
と言われキレてしまい葬儀屋と喧嘩になってしまいました。
トラブルと言えるレベルの悪い口コミが多数投稿されています。
担当する葬儀社が分からないと言うシステムから来るものもあれば、そもそもプラン料金が実際の葬儀に対応できるものではないことが原因のクレームもあります。
こうした口コミが一つや二つではなく、本当に多数報告されています。
喪主様や御葬家のことを考えたプランになっているとは到底思えません。
良い口コミをご紹介
抜粋
オペレーターの方は丁寧でした。
すぐに葬儀社さんから連絡が来ました。
抜粋
大変親切で、融通のきく業者さんにあたりました。
さまざまなサイトを見ても、いい口コミを探すのがとても大変でした。
結果、担当する葬儀社が良かった喪主様が良い口コミをしているだけです。
メリットとデメリット
小さなお葬式に葬儀を依頼するメリットはありません。
たとえ高い評価の口コミがあったとしても、担当した葬儀社が良かっただけの話なので、直接その葬儀社に依頼した方が安く済むはずです。
最大のデメリットとしては、「きちんとしたお別れができなくなる」ことです。
もちろん高額な追加費用がかかることもデメリットですが、小さなお葬式の口コミの中には、
「最悪の葬儀になってしまった」
という言葉が多く見受けられます。
大切な方とのお別れである葬儀で、きちんとした準備ができずに割り当てられた葬儀社によって事務的な対応を取られてしまうと、ご葬家の後悔は本当に大きなものになってしまいます。
葬儀のプロとして、小さなお葬式に葬儀のご依頼をすることは、全くおすすめしません。
ぜひ、地場の葬儀社の口コミを調べてご相談ください。
